Thời Gian Shopee Giao Hàng

Không ít gian hàng nhận được comment là thời gian giao hàng lâu. Đây là lỗi của cửa hàng, của Shopee hay lỗi của đơn vị vận chuyển. Vậy thời gian giao hàng Shopee là bao lâu? Bạn có thể yêu cầu giao hàng ngoài giờ hình chính hay không? Hãy cùng Salework tìm hiểu chi tiết hơn về những vấn đề liên quan đến dịch vụ giao hàng của Shopee ngay bên dưới đây nhé.

Shopee có giao hàng thứ 7 không?

Phần lớn người dùng Shopee là các bạn trẻ trong độ tuổi đi học và đi làm. Vì lý do này, địa chỉ giao hàng cho các đơn đặt hàng thông thường là địa chỉ làm việc và Thứ Bảy và Chủ Nhật không phải là ngày đi học, đi làm. Do đó, Shopee đã thống nhất với các điều khoản giao hàng sau: Shopee giao hàng các ngày trong tuần, từ thứ Hai đến thứ Bảy. Điều này có nghĩa là Shopee giao hàng mỗi ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ. Trong những trường hợp không thể tránh khỏi, người vận chuyển phải được sắp xếp để giao hàng vào Chủ Nhật.

Giờ giao hàng từ 8h sáng đến 18h hàng ngày. Tuy nhiên, quý khách có thể nhận hàng ngoài khung thời gian này tùy thuộc vào lịch làm việc của bên vận chuyển hoặc thỏa thuận nhận hàng (nếu có) giữa quý khách và bên vận chuyển.

Kiểm tra đơn hàng trên tài khoản Shopee của bạn

Cách này rất dễ dàng và không phức tạp. Bạn có thể kiểm tra trên trình duyệt web hoặc ứng dụng Shopee. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để kiểm tra thông tin đơn hàng.

In phiếu gửi hàng và dán lên gói hàng

Sau khi đóng gói hàng hóa, bước tiếp theo trong cách xử lý đơn hàng trên Shopee là in phiếu gửi hàng sau đó dán lên gói hàng để giao cho đơn vị vận chuyển. Lúc này, bạn thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Tại trang Kênh người bán của Shopee, bạn nhấn vào phần “Vận chuyển” rồi chọn “Quản lý vận chuyển”.

Bước 2: Bạn nhấn vào tab “Chờ lấy hàng” để tiếp tục.

Bước 3: Bạn chọn mục “Chưa xử lý” hoặc “Đã xử lý” để kiểm tra các đơn hàng mới và xác nhận.

Bước 4: Bạn nhấn vào nút “In phiếu giao” ở dưới cột Thao tác của từng đơn hàng.

Bước 5: Sau khi hệ thống tạo phiếu tự động, bạn kiểm tra rồi nhấn “In phiếu” để in phiếu gửi hàng. Sau đó, bạn dán phiếu gửi hàng lên bưu kiện hàng hoá để giao cho đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Bạn nên in 2 phiếu, 1 phiếu dán lên gói hàng, 1 phiếu giữ lại như một chứng từ giao nhận hàng hoá.

Hướng dẫn cách kiểm tra tình trạng đơn giao hàng Shopee

Nếu bạn cảm thấy đơn hàng của mình đi chậm và bạn muốn xem hiện tại đơn hàng đã vận chuyển đến đâu, khi nào bạn sẽ nhận được hàng thì hãy tham khảo các cách sau.

Thời gian xử lý đơn hàng Shopee là bao lâu?

Thời gian xử lý đơn hàng trên Shopee sẽ phụ thuộc vào việc người mua lựa chọn đơn vị vận chuyển thường hay hoả tốc.

Đối với hình thức giao hàng thường, thời gian xử lý đơn hàng Shopee là 2 ngày kể từ ngày phát sinh đơn hàng (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ trong năm). Nếu xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 ngày, đơn hàng sẽ không bị huỷ tự động và không bị tính Tỷ lệ đơn hàng trễ. Ngoài ra, thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển để đơn hàng không bị tự động huỷ bởi hệ thống là 4 ngày.

Mỗi đơn vị vận chuyển đều có thời hạn xác nhận đến lấy hàng nên người bán cần nhấn xác nhận đơn trước thời điểm đó để tránh tình trạng huỷ đơn. Trước 24 giờ cùng ngày, người bán vẫn có thể nhấn xác nhận sau thời hạn mà đơn vị vận chuyển đưa ra. Tuy nhiên, người bán sẽ phải tự mang hàng đến bưu cục thay vì hẹn bưu tá đến lấy hàng.

Nếu người mua đặt hàng hoả tốc, thời gian xử lý đơn hàng Shopee sẽ được tính như sau:

Bên cạnh đó, để tránh tình trạng huỷ đơn tự động, bạn cần giao hàng cho đơn vị vận chuyển trước 12 giờ trưa ngày kế tiếp (không tính Chủ Nhật và các ngày lễ).

Xem thêm: Giao hàng hỏa tốc là gì và khi nào nên áp dụng

Cách xử lý khi thời gian giao hàng Shopee chậm so với dự kiến

Nếu bạn đặt hàng lâu mà chưa nhận được hàng, vui lòng truy cập tài khoản cá nhân Shopee. Sau đó kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn.

Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được giao bởi nhà vận chuyển, cụ thể là nhân viên giao hàng, vui lòng đợi thêm một ngày. Nếu quá 1 ngày mà bạn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ hotline Shopee 19001221 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Lưu ý: Phí liên hệ với tổng đài Shopee hiện tại là 1000đ/phút.

Trên đây là thông tin về thời gian giao hàng của Shopee. Chúng tôi hy vọng bạn thấy nội dung này hữu ích. Nếu bạn cũng muốn tìm hiểu thêm về Shopee, hãy bình luận bên dưới để đội ngũ Nhanh.vn giải đáp nhé!

Quy trình 8 bước bán hàng trên Shopee chuẩn chỉnh nhất 2024

Hướng dẫn 3 bước tố cáo shop và khiếu nại sản phẩm trên Shopee

Bạn đang bán hàng trên sàn thương mại điện tử nhưng chưa nắm rõ thời gian xử lý đơn hàng Shopee cũng như quy trình khi khách hàng đặt mua sản phẩm. Đừng lo, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ quy trình xử lý khi phát sinh đơn hàng trên Shopee để đảm bảo vận hành hiệu quả khi kinh doanh online trên nền tảng này!

Nhà bán hàng cần nắm rõ cách xử lý đơn hàng trên Shopee, đặc biệt trong các mùa sale thu về lượng đơn khủng.

Xử lý yêu cầu hủy đơn hàng từ người mua

Kinh doanh trên Shopee sẽ gặp không ít các trường hợp người mua đặt hàng sau đó yêu cầu huỷ đơn vì lý do nào đó. Lúc này, nhà bán hàng có thể chấp nhận hoặc không chấp nhận yêu cầu huỷ đơn hàng của người mua theo các bước sau đây:

Bước 1: Tại Kênh người bán Shopee, bạn nhấn vào “Quản lý đơn hàng” sau đó chọn “Đơn huỷ”.

Bước 2: Tại tab Đơn huỷ, bạn nhấn chọn “Xem chi tiết” bên cạnh đơn hàng đã huỷ để xem lý do.

Bạn nhấn vào “Xem chi tiết” để xem lý do huỷ đơn của người mua.

Bước 3: Bạn nhấn vào nút “Phản hồi” để tiến hành xử lý đơn huỷ của người mua.

- Nếu chủ shop chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng.

Bạn nhấn vào nút “Đồng ý” ở mục “Yêu cầu huỷ đơn hàng”. Lúc này, đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức và bạn không cần tiếp tục chuẩn bị hàng hoá.

- Nếu chủ shop không chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng.

Tại mục “Yêu cầu huỷ đơn hàng”, bạn chọn “Từ chối”. Lúc này, đơn hàng sẽ biến mất khỏi mục “Huỷ đơn hàng”.

Bạn nhấn vào “Phản hồi” để “Đồng ý” hoặc “Từ chối” yêu cầu huỷ đơn của người mua.

Lưu ý: Bạn chỉ nên từ chối yêu cầu huỷ đơn hàng trong trường hợp kiện hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Sau 24 giờ kể từ thời điểm người mua huỷ đơn, nếu người bán không phản hồi thì hệ thống Shopee sẽ tự động hủy.

Thời gian giao hàng Shopee là bao lâu?

Nếu bạn là tín đồ mua sắm trên Shopee, hẳn là bạn sẽ thấy có những đơn hàng giao rất nhanh nhưng có đơn hàng phải đợi cả tuần mới nhận được.

Vậy những yếu tố nào chi phối thời gian giao hàng của Shopee?

Từ thời điểm người mua đặt hàng thành công trên Shopee cho đến khi nhận được hàng rất khó dự đoán chính xác thời gian. Bởi điều này phụ thuộc vào sự chi phối của nhiều yếu tố như:

Bảng tra thời gian dự kiến giao hàng của Shopee

Hiện nay, Shopee đang hỗ trợ vận chuyển theo 3 hình thức gồm:

Thời gian giao hàng Shopee chịu sự chi phối của nhiều yếu tố

Lưu ý: Thời gian giao hàng của Shopee sẽ không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ. Do vậy, nếu đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển Shop gần các ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ thì thời gian giao nhận hàng sẽ kéo dài hơn bình thường.